為進一步加強政務輿情應對工作，提升政務公開水平，增強政府公信力，根據《國務院辦公廳關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》和安徽省、淮南市關于建立政務公開輿情回應制度的要求，結合我局實際，制訂本制度。

第一條  輿情回應原則

（一）公開透明原則。按照“公開為原則，不公開為例外”的要求，深入推進我局政府信息公開工作，正確對待輿論監督，做到不缺位、不失語、不被動，牢牢抓住信息發布主動權。

（二）分級負責原則。牢固樹立輿情危機和公開意識，堅持“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到有責、負責、盡責。

（三）科學有效原則。按照國家法律法規和有關規定，尊重宣傳和輿情發展規律，把握好時、度、效、管理能力和引導能力。

（四）雙向互動原則。規范和整合政民互動渠道、探索建立網上群眾路線工作法，快速受理群眾咨詢投訴，及時公開熱點、敏感話題真實情況，發揮輿情在傳播政務信息、引導社會輿論和暢通民意渠道中的作用。

第二條  市局及局屬單位要安排專人負責監測、收集涉及本單位的政務輿情，通過巡查即時掌握了解輿情動態。  

監測過程中，如發現嚴重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，在及時回應的同時，應將有關情況和線索移交公安機關、網絡監管部門依法依規進行查處。

第三條  涉及群眾切身利益的重大決策出臺前，要進行輿情風險評估，通過輿情跟蹤、抽樣調查、重點走訪、會商分析等方式，對決策可能引發的各種風險進行科學預測、綜合研判，確定風險等級并制定相應的處置預案。

第四條  擬發布信息涉及其他行政機關的，應與有關行政機關溝通確認，確保發布信息準確一致。

第五條  政務輿情督查與問責  

局辦公室對局屬各單位政務輿情回應效果開展檢查，對以下情況予以問責：  

（一）對工作消極、不作為且整改不到位的單位和責任人進行通報并約談。  

（二）對因回應不及時、不主動、不到位導致政務輿情升級的單位和責任人，視情采取通報、問責等形式予以懲戒。  

（三）對不按照規定公開政務信息，侵犯群眾知情權且情節較重的，移送監察機關依法依規嚴肅追究責任。