近日，接群眾投訴，稱其通過網絡預訂大通區某賓館房間后，商家拒絕消費者入住。大通區市場監管局高度重視，立即安排執法人員進行核查。

執法人員來到現場通知當事人接受詢問，理清事件發生的前因后果。經了解，該賓館在第三方平臺發布客房信息，消費者通過該平臺預約房間并支付房費，入住時商家以訂單價格異常和入住人數過多為由拒絕消費者入住。商家對此行為稱是第三方平臺擅自改動其預設價格，但對此言論無法提供證據證明。現消費者已取消訂單，平臺也已退回消費者所支付的房費。商家的行為涉嫌違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》第五條“經營者提供商品或者服務不得有下列行為：(十)騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務。”構成未按約定提供服務的行為。目前大通區市場監管局已對此進行立案調查。

在此，提醒廣大消費者，如果發現網站訂房有欺詐行為的，應當第一時間告知網站并留存相關證據，可以選擇錄音、網站截圖以及酒店真實情況視頻照片等作為證據進行保留，方便維權時使用。下一步，大通區市場監管局將繼續立足本職工作，加強消費領域監管，進一步營造安全放心的消費環境，切實維護消費者合法權益，提升人民群眾的安全感、獲得感和幸福感。